Service B2B
Infogérance & maintenance informatique pour PME au Maroc
Supervision 24/7, helpdesk illimité, patch management, SLA mesurables. Dès 2 500 MAD/mois.
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Pourquoi externaliser votre maintenance informatique ?
Un administrateur senior à temps plein coûte souvent plus de 15 000 MAD par mois, charges comprises. Congés, démissions, pics d’incidents : la couverture tombe le soir et le week-end. L’infogérance mutualise ces compétences, pose des SLA mesurables, envoie un rapport mensuel et lisse le budget en MAD — sans recruter pour un poste que vous n’arrivez pas à pourvoir.
Ce qui est inclus
Inventaire & documentation parc
Postes, serveurs, switch, imprimantes, licences. Un parc non inventorié ne se maintient pas.
Supervision serveurs & alertes proactives
On voit l’espace disque, les services et les sauvegardes avant que l’utilisateur ne signale la panne.
Patch management Windows & apps métier
Anneaux de déploiement, fenêtres validées, rollback. Pas de Patch Tuesday improvisé.
Helpdesk illimité
Email, téléphone, Teams. Tickets tracés, pas un fil WhatsApp sans historique.
Visites préventives trimestrielles
Formule Premium : câblage, hardware, audit physique. Le remote ne remplace pas tout.
Rapports mensuels & indicateurs SLA
Taux de résolution, tickets récurrents, machines hors délai. Vous pilotez, vous ne subissez pas.
Tarifs (MAD / mois)
| Formule | Postes | Serveurs | Astreinte | Tarif |
|---|---|---|---|---|
| Essentiel | jusqu’à 15 | — | Non | 2 500 MAD/mois |
| Business | jusqu’à 40 | 2 inclus | Heures ouvrées | 5 900 MAD/mois |
| Enterprise | illimité | illimité | 24/7 | Sur devis |
Processus en 4 étapes
Audit du parc existant
Inventaire, état des sauvegardes, failles. On chiffre ensuite, pas avant.
Proposition & SLA
Contrat clair, engagements en heures (1 h critique, 4 h majeur).
Déploiement
Outils RMM, supervision, documentation centralisée, comptes nominatifs.
Suivi continu
Rapports, revues trimestrielles, ajustements de périmètre.
Pourquoi SOS Informatique
Local
Casablanca, Rabat, Marrakech. Intervention sur site, pas uniquement un ticket distant.
SLA mesurables
Prise en charge 1 h critique, 4 h majeur. Écrit au contrat, suivi au rapport.
Transparent
Prix MAD, rapport mensuel, pas de surprise ni de licences en doublon.
CNDP conforme
Clause de sous-traitance, accès limités, loi 09-08.
Témoignage
★★★★★
« Depuis le contrat d'infogérance, on n'a plus d'arrêts imprévus. Le rapport mensuel me permet de justifier le budget IT devant la direction. Réactifs même à 22 h. »
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre infogérance et dépannage ponctuel ?
L’infogérance est un forfait mensuel avec supervision, SLA et prévention. Le dépannage facture à l’acte. L’infogérance réduit les incidents et lisse le budget en MAD.
Combien coûte l'infogérance pour une PME au Maroc ?
Essentiel dès 2 500 MAD/mois (15 postes). Business 5 900 MAD/mois (40 postes + 2 serveurs). Enterprise sur devis.
Intervenez-vous à distance ou sur site ?
Les deux. 80 % des tickets sont résolus à distance. Visites préventives trimestrielles sur site (Premium). Astreinte sur site disponible en Enterprise.
Quels outils de supervision utilisez-vous ?
RMM professionnel (NinjaOne / Datto), ticketing PSA, documentation centralisée. Pas de gestion par WhatsApp.
Êtes-vous conformes à la CNDP ?
Oui. Clause de sous-traitance, accès limités, journalisation, loi 09-08. Les données de vos clients finaux sont protégées.
Comment résilier le contrat ?
Préavis indiqué au contrat (généralement 2 mois). Clause de réversibilité : export documentation, mots de passe, licences.
Externalisez votre IT dès 2 500 MAD/mois
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