Données perdues ? On les récupère — ne touchez à rien.
Fichiers supprimés, disque dur en panne, serveur inaccessible, NAS corrompu — chaque manipulation réduit vos chances de récupération. SOS Informatique diagnostique gratuitement à distance en 15 minutes et récupère vos données sur PC, disque externe, SSD, serveur, NAS et RAID. Casablanca sur site sous 2h.
Ddata dyal7 ? Ma tmsshash bchi haja, ghadi nrj3ouhom.
La règle n°1 : NE TOUCHEZ À RIEN
Chaque action sur un disque avec des données perdues risque de les écraser définitivement. Ne tentez PAS d'installer un logiciel de récupération sur le même disque. Ne formatez PAS quand Windows le demande. N'ouvrez PAS un disque dur vous-même. Ne lancez PAS un rebuild RAID sans diagnostic. Et surtout, ne continuez pas à utiliser le PC ou le serveur. Éteignez proprement si possible, ou débranchez l'alimentation si le disque fait un bruit anormal (cliquetis). Puis appelez SOS Informatique. Retour à l'accueil ou page contact.
Votre situation ? On récupère dans tous ces cas
Au Maroc, les causes fréquentes sont la chaleur et la poussière sur les disques, une clé USB « veuillez formater », un crash NAS, ou simplement aucune sauvegarde — 60 % des PME n'en ont pas. Si un virus a corrompu des fichiers, voyez aussi urgence virus PC. Si le PC rame sans perte de fichiers : urgence PC lent.
Fichiers supprimés par erreur
Dossier vidé de la corbeille, suppression accidentelle sur un partage réseau, fichier écrasé par une mauvaise version. Tant qu'aucune nouvelle donnée n'a été écrite sur le même espace, la récupération est possible. Ne touchez à rien et contactez-nous.
Disque dur en panne (bruit, cliquetis)
Le disque fait un bruit de cliquetis ou grattement. Il n'est plus détecté par le BIOS. Éteignez immédiatement — chaque seconde de fonctionnement aggrave les dégâts sur les plateaux. Si une intervention salle blanche est nécessaire, nous vous orientons vers notre laboratoire partenaire.
SSD mort / non reconnu
SSD qui disparaît du BIOS, écran bleu IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL, lenteur extrême avant disparition totale. Les SSD n'émettent pas de bruit d'alerte — la panne peut survenir sans avertissement. Diagnostic remote pour évaluer si une récupération logicielle ou labo est nécessaire.
Formatage accidentel
Vous avez formaté le mauvais disque ou Windows a demandé un formatage et vous avez cliqué « Oui ». Un formatage rapide ne détruit pas les données — elles restent récupérables tant que le disque n'est pas réécrit. Ne stockez rien de nouveau dessus.
Clé USB / carte SD corrompue
« Veuillez formater ce disque » — le message classique. Photos de vacances, documents comptables, projets universitaires. Ne formatez surtout pas. Nous récupérons à distance dans la majorité des cas.
Serveur / NAS inaccessible
Partages réseau coupés, NAS Synology/QNAP en mode dégradé, volumes inaccessibles. Nous intervenons à distance ou sur site à Casablanca pour diagnostiquer et récupérer les données sans risque supplémentaire pour le RAID. La remise en service de l'infra : Urgence Serveur en Panne →
RAID dégradé / perdu
Un disque RAID est en erreur ou le volume RAID est perdu. Ne pas reconstruire le RAID avant diagnostic — un rebuild mal géré sur un RAID 5 avec un second disque défaillant = perte totale. Nous diagnostiquons l'état de chaque disque avant toute action.
Données chiffrées par un ransomware ?
Si vos fichiers ont des extensions modifiées (.locked, .crypt) et qu'une demande de rançon s'affiche, ce n'est pas une perte de données classique — c'est un ransomware. Le protocole est différent.
Tarifs transparents — diagnostic toujours gratuit
| Prestation | Tarif MAD | Délai |
|---|---|---|
| Diagnostic remote (évaluation chances de récupération) | GRATUIT | 15 min |
| Récupération logicielle remote (PC, disque externe, clé USB, SSD) | À partir de 500 | 1-4h |
| Récupération logicielle sur site (serveur, NAS, RAID logiciel) | À partir de 1 500 | 2-8h |
| Récupération RAID matériel / NAS multi-disques sur site | 2 500 – 8 000 | 4-24h |
| Récupération base de données (SQL, Exchange, SharePoint) | 1 500 – 5 000 | 4-12h |
| Accompagnement laboratoire (panne physique, salle blanche) | 1 000 + devis labo | Variable |
| Intervention sur site Casablanca | Inclus (≥ 1 500 MAD) | 2h déplacement |
| Intervention sur site Rabat / Marrakech | + 500 MAD | 4h déplacement |
Prix HT indicatifs en MAD. Paiement après résultat pour la récupération logicielle — vous ne payez que si vos données sont récupérées. L'accompagnement laboratoire est facturé indépendamment du résultat technique du labo. Devis précis en 15 minutes après diagnostic.
Comment nous récupérons vos données
Appel & diagnostic gratuit (15 min)
Décrivez la situation : fichier supprimé, disque en panne, serveur down, bruit anormal. Nous évaluons à distance les chances de récupération et identifions si le problème est logiciel (récupérable en remote) ou physique (labo nécessaire).
Récupération logicielle sécurisée
Pour les pannes logicielles (suppression, formatage, corruption), nous nous connectons en remote (AnyDesk, vous voyez tout) et utilisons des outils professionnels de récupération. Aucune donnée n'est écrite sur le disque source. Les fichiers récupérés sont transférés sur un autre support. Durée : 1 à 4 heures selon le volume.
Intervention sur site (serveur, NAS, RAID)
Pour les infrastructures B2B, nos techniciens se déplacent avec le matériel nécessaire (câbles, docks, disques de destination). Diagnostic physique des disques (SMART, contrôleur RAID), récupération en environnement contrôlé, aucune écriture sur le RAID source. Accès remote serveur : maintenance serveur à distance au Maroc.
Livraison & prévention
Données récupérées livrées sur support externe ou cloud sécurisé. Rapport d'intervention avec cause de la perte et recommandations : mise en place de sauvegarde 3-2-1, supervision, contrat d'infogérance pour que ça n'arrive plus.
Supports et environnements couverts
Pourquoi SOS Informatique pour récupérer vos données
Diagnostic gratuit + paiement après résultat
Nous évaluons vos chances gratuitement en 15 minutes. Pour la récupération logicielle, vous ne payez que si vos fichiers sont effectivement récupérés. Pas de frais cachés, pas de surprise.
Sur site pour serveurs et NAS
Les services uniquement à distance ne peuvent pas intervenir sur un NAS en panne physique ou un RAID matériel dégradé. Nos techniciens se déplacent à Casablanca sous 2h, Rabat et Marrakech sous 4h, avec le matériel nécessaire.
B2C + B2B, du PC au datacenter
Que vous soyez un particulier qui a perdu ses photos ou une entreprise dont le serveur de fichiers est down — nous couvrons les deux. Du fichier supprimé sur une clé USB à la récupération RAID 5 sur un Dell PowerEdge.
Labo partenaire pour les pannes physiques
Si le disque fait un bruit de cliquetis ou ne se lance plus du tout, une intervention en salle blanche est nécessaire. Nous vous accompagnons vers un laboratoire partenaire, coordonnons l'envoi et le suivi, et négocions le meilleur tarif. Conformité CNDP si des données personnelles sont en jeu : sécurité PME Maroc.
Pour ne plus jamais perdre de données
La meilleure récupération est celle dont vous n'avez jamais besoin. Mettez en place la règle 3‑2‑1 (3 copies, 2 supports, 1 hors site), testez vos restaurations chaque trimestre, et activez l'immutabilité (WORM) sur vos sauvegardes cloud pour résister aux ransomwares. SOS Informatique déploie ces solutions pour les PME marocaines.
Nos autres services d'urgence
Urgence Ransomware
Fichiers chiffrés, rançon : protocole immédiat, cause malveillante distincte.
Urgence Serveur en Panne
Remise en service de l'infrastructure pendant que l'on récupère les fichiers.
Urgence Virus PC
Malware qui a pu supprimer ou corrompre des fichiers.
Sécurité & Audit
Audit et durcissement après incident, obligations CNDP.
Questions fréquentes — Données perdues au Maroc
Combien coûte une récupération de données au Maroc ?
Le diagnostic remote est gratuit (15 min). La récupération logicielle remote (PC, disque, clé USB) commence à 500 MAD, paiement après résultat. Sur site (serveur, NAS, RAID) : à partir de 1 500 MAD. Pour les pannes physiques nécessitant un labo : accompagnement 1 000 MAD + devis technique du laboratoire. Devis précis en 15 minutes.
Peut-on récupérer des fichiers après un formatage ?
Oui, dans la majorité des cas. Un formatage rapide Windows ne détruit pas les données — il supprime l'index. Tant que le disque n'a pas été réécrit avec de nouvelles données, la récupération est souvent possible. L'important est de ne pas utiliser le disque après le formatage.
Mon disque dur fait un bruit de cliquetis. Que faire ?
Éteignez immédiatement le PC ou le serveur. Chaque seconde de fonctionnement peut aggraver les dégâts mécaniques sur les plateaux. Ne tentez pas de logiciel de récupération — cela ne fonctionnera pas sur une panne physique. Contactez-nous : nous évaluons le cas et, si nécessaire, organisons l'envoi vers un laboratoire partenaire avec salle blanche.
Vous récupérez les données d'un NAS Synology / QNAP en RAID ?
Oui. Nous intervenons sur site à Casablanca (sous 2h) pour diagnostiquer le NAS, vérifier l'état SMART de chaque disque, et récupérer les données sans toucher au RAID source. Si plusieurs disques sont défaillants, nous orientons vers un labo spécialisé RAID.
Quelle est la différence entre récupération logicielle et labo ?
La récupération logicielle traite les pertes dues à une suppression, un formatage, une corruption du système de fichiers — le disque fonctionne encore physiquement. Le labo (salle blanche) intervient quand le disque a une panne mécanique (têtes, moteur, plateaux) ou électronique (PCB). Le logiciel coûte dès 500 MAD ; le labo est plus cher et plus long, mais nécessaire quand le matériel est physiquement endommagé.
Mes données étaient sur un serveur qui a crashé — vous pouvez intervenir ?
Oui. Nous couvrons les serveurs Windows et Linux, les bases SQL/Exchange/SharePoint, et les RAID matériels (Dell PERC, HP SmartArray). Intervention à distance si le serveur démarre encore, sur site sinon. Voir aussi notre page Urgence Serveur en Panne pour la remise en service de l'infrastructure.
Chaque minute réduit vos chances de récupération
Plus vous attendez, plus le risque d'écrasement des données augmente. Un logiciel de récupération gratuit mal utilisé peut rendre la perte définitive. SOS Informatique diagnostique en 15 minutes et récupère vos données avec des outils professionnels — paiement après résultat.